PALEMBANG -(deklarasinews.com)- Perbaikan sistem pelayanan administrasi publik agar lebih cepat, transparan, dan efisien menjadi pekerjaan rumah (PR) utama bagi Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palembang yang baru dilantik.
Ekspektasi besar masyarakat ini mencuat seiring dengan ucapan selamat dan mendukung Kadisdukcapil Kota Palembang Dr.Korlena,S.T.,M.T yang disampaikan oleh Ketua Umum Aliansi Aktivis Kritis Indonesia (A2KI), Maulana AHA,S.H.
Menurut Maulana, kepemimpinan baru di Disdukcapil Kota Palembang harus mampu membawa perubahan signifikan. Selama ini, proses pengurusan dokumen adminduk, khususnya Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP), dinilai masih lambat dan berbelit-belit.
Hal tersebut memicu banyak keluhan dari masyarakat yang merasa tidak mendapat kepastian terkait waktu penyelesaian dokumen mereka.Menanggapi persoalan tersebut, A2KI mendesak agar sistem pelayanan segera dibenahi.
Salah satu solusi konkret yang dituntut adalah penerapan transparansi informasi, di mana petugas wajib memberikan estimasi waktu penyelesaian dokumen yang jelas kepada setiap pemohon.
Kini, publik menanti gebrakan dari pejabat baru tersebut. Kepala Disdukcapil Kota Palembang yang baru diharapkan tidak hanya mendengar, tetapi mampu menjawab kritik publik ini dengan aksi nyata di lapangan demi kenyamanan dan kemudahan seluruh warga Palembang. (Rls/Ags).